🚚 Livraison

Livraison offerte pour la France métropolitaine et l’Europe.

Europe : Expédition et livraison sous 4 à 13 jours ouvrés selon le pays de destination.

France métropolitaine : Traitement de la commande sous 2 à 4 jours ouvrés, suivi d’une livraison sous 2 à 3 jours ouvrés (délai total estimé : 4 à 7 jours ouvrés).

Les œuvres sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.

Mentasti Studio ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

En cas de colis endommagé, l’acheteur est invité à contacter Mentasti Studio rapidement après réception.

📦 Politique de Retour et de Remboursement

Chez Mentasti Studio, nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la transparence de nos conditions commerciales.

⏱️ Délai de rétractation (14 jours)

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

✉️ Comment formuler une demande de retour ?

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser votre demande par e-mail à l’adresse suivante : contact@mentastistudio.fr avant l’expiration du délai de rétractation. Vous disposez ensuite d’un délai de quatorze (14) jours pour nous retourner le produit.

🚚 Conditions d’expédition du retour

• Frais de port : Les frais de retour demeurent à la charge exclusive de l’acheteur.
• Emballage : Les œuvres et tirages doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés et accompagnés de leur emballage d’origine (ou d’un emballage offrant un niveau de protection équivalent).
• Responsabilité : L’acheteur est responsable de la bonne protection de l’œuvre pendant son transport retour. Mentasti Studio ne pourra être tenu responsable des dommages survenus lors du transport retour.
• Adresse de retour : Mentasti Studio, Mentasti Xavier, 229 rue de Verdun, 34400 LUNEL, FRANCE

⚠️ Important : Tout produit retourné présentant des dégradations, des plis, des rayures, des traces de manipulation, des salissures ou des déchirures pourra faire l’objet d’une réduction du remboursement ou d’un refus si la revente est impossible.

💳 Modalités de remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de quatorze (14) jours en utilisant le même moyen de paiement que celui employé lors de la commande. Le remboursement portera sur le montant effectivement payé lors de la commande.

📧 Vous avez une question ?

Pour toute question relative à l’exercice du droit de rétractation ou à la procédure de retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à : contact@mentastistudio.fr.